Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Einführung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie erläutert umfassend die Regeln und Rechte, die gelten, wenn Sie unsere Website, mobilen Anwendungen und andere Plattformen nutzen, um Möbel zu durchsuchen, auszuwählen und zusätzliche Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen. Wir verfolgen konsequent einen kundenorientierten Ansatz und setzen uns dafür ein, Ihnen ein hochwertiges, praktisches und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Der Schutz Ihrer Rechte hat für uns höchste Priorität, und wir gewährleisten in jeder Phase Ihres Einkaufs umfassende Sicherheit.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website
Benutzerkonto
Bei der Registrierung müssen Sie korrekte, vollständige und gültige personenbezogene Daten angeben, einschließlich Name, Kontaktdaten und E-Mail-Adresse. Diese Informationen dienen der Identitätsprüfung, der Bereitstellung personalisierter Dienste und der ordnungsgemäßen Abwicklung von Transaktionen.
Bitte bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sorgfältig auf und geben Sie diese nicht an Dritte weiter. Ihr Konto ist die Grundlage aller Aktivitäten und Transaktionen auf unserer Plattform, und Sie sind für alle über Ihr Konto durchgeführten Handlungen verantwortlich.
Bei verdächtigen Aktivitäten, unbefugten Zugriffen oder ungewöhnlichen Transaktionen kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen, übernehmen jedoch keine Haftung für Schäden, die durch Fahrlässigkeit des Nutzers entstehen.
Verantwortungsbereich der Website
Wir bemühen uns, die Sicherheit und Stabilität unserer Website zu gewährleisten. Dennoch kann es aufgrund höherer Gewalt oder technischer Probleme zu Unterbrechungen oder Fehlern kommen. In solchen Fällen werden wir schnell reagieren, übernehmen jedoch keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Produktdetails
Wir stellen detaillierte Produktbeschreibungen, Bilder und technische Spezifikationen bereit. Dennoch können Fehler auftreten. Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen, bitten wir um entsprechende Mitteilung.
Bestandsverfügbarkeit
Die Lagerbestände können sich schnell ändern. Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten eine Alternative oder eine vollständige Rückerstattung an.
Preise und Anpassungen
Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen oder Aktionen ändern. Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Bestellung.
Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler vor dem Versand zu korrigieren.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellbestätigung
Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldaten. Eine Bestellung gilt erst als angenommen, wenn sie von uns bestätigt wurde.
Zahlungsmethoden
Wir bieten sichere Zahlungsmethoden (z. B. Kartenzahlung) an. Bei Problemen während des Zahlungsvorgangs wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
5. Lieferung und Versanddetails
Bearbeitungszeit
1–3 Werktage
Liefergebiet
Deutschland
Lieferzeit
5–12 Werktage nach Versand, abhängig von externen Faktoren
Versandkosten
Bestellungen ab 80 €: kostenloser Versand
Bestellungen unter 80 €: 6 € Versandkosten
Steuern und Abgaben
Alle Preise enthalten Zölle, es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierungsrichtlinie
Stornierung vor dem Versand
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenfrei stornieren.
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und des Stornierungsgrundes.
Nach Bestätigung, dass die Bestellung noch nicht versendet wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Stornierung nach dem Versand
Nach Versand ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie haben folgende Optionen:
Annahmeverweigerung
Sie können die Annahme der Lieferung verweigern. Nach Rückerhalt der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
Rücksendung
Nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe beantragen. Nach Prüfung des einwandfreien Zustands erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–5 Werktagen.
7. Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabebedingungen
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss unbenutzt sein und sich in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Kaufnachweisen befinden.
Ablauf
Kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail und geben Sie die betroffenen Produkte sowie den Grund an. Unser Team unterstützt Sie bei den weiteren Schritten.
Bearbeitungszeit
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Umtausch wird die Ersatzware nach Bestätigung umgehend versendet.
Weitere Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
8. Datenschutz und Datensicherheit
Wir erfassen nur notwendige Daten und schützen diese durch Verschlüsselung und Zugriffskontrollen. Ohne Ihre Zustimmung geben wir Ihre Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
9. Streitbeilegung und anwendbares Recht
Im Falle von Streitigkeiten bemühen wir uns zunächst um eine einvernehmliche Lösung. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Fall vor ein zuständiges Gericht gebracht werden.
10. Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Die weitere Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.
11. Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte Schäden, Datenverluste oder entgangene Gewinne, die durch die Nutzung oder Nichtverfügbarkeit unserer Website entstehen. Die Nutzung erfolgt auf eigenes Risiko.
12. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte dieser Website (einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Designs und Layouts) sind urheberrechtlich geschützt. Ohne vorherige Genehmigung ist jegliche Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung untersagt.
13. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Telefon:+1(217)900-1125
E-Mail:hello@casaxel.com
Adresse:509 S ELM ST APT 202,CHAMPAIGN,IL 61820,United States
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
