Bestellstornierung

Stornierungsrichtlinie

1. Stornierung nicht versendeter Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versendet wurde, können Sie Ihren Antrag über unsere Servicekanäle einreichen. In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung (100 %) des bereits gezahlten Betrags ohne zusätzliche Kosten.

2. Stornierung bereits versendeter Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. Sie können jedoch nach Erhalt der Ware eine Rückgabe einleiten. Bitte folgen Sie dazu den Rücksendeanweisungen auf dem Paket oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Unterstützung.

3. Rückerstattungsprozess

Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihres Stornierungsantrags wird die Rückerstattung nach Genehmigung innerhalb von 1–5 Werktagen bearbeitet.

Rückzahlungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Kontakt und Unterstützung
Wenn Sie Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail. Unser Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Telefon:+1(217)900-1125

E-Mail:hello@casaxel.com

Adresse:509 S ELM ST APT 202,CHAMPAIGN,IL 61820,United States

Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)